Tez Türü: Doktora
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Hakkari Üniversitesi, Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu, Yönetim Ve Organizasyon Bölümü, Türkiye
Tez Danışmanı: Abdurrahman Çalık
Tezin Onay Tarihi: 2021
Tezin Dili: Türkçe
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:
Örgütlerin verimlilik ve
performanslarının artmasında çalışanların önemli bir rolü bulunmaktadır. Özellikle
sağlık alanında faaliyet gösteren işletmelerde çalışanlar, örgütsel çıktılara
önemli bir katkı sağlamaktadır. Sağlık sektörünün yapısı gereği çalışanların
insanlarla yoğun bir ilişki kurması gerekmektedir. Bu ilişkinin sağlıklı bir
biçimde devam etmesinde çalışanların duygusal zekâ, iş doyumu ve tükenmişlik
düzeyleri belirleyici olabilmektedir. Duygusal zekâ, bireyin hem kendi
duygularını hem de başkalarının duygularını anlayabilmesi, değerlendirebilmesi
ve yönetebilmesini kapsayan bir yetenek olarak kabul edilmektedir. İş doyumu,
çalışanın olumlu ya da olumsuz değerlendirmeleri sonucunda işe karşı
geliştirmiş olduğu tutumu ifade etmektedir. Tükenmişlik ise çalışanın işi ile
ilgili edindiği olumsuz duygular neticesinde, insanlara karşı duyarsızlaşması ve
nihai olarak kendisini başarısız olarak değerlendirmesine yol açan olumsuz
tutum ve davranışlardır. Bu araştırmanın temel
amacı, duygusal zekâ, iş doyumu ve tükenmişlik arasındaki ilişkileri incelemek
ve duygusal zekânın iş doyumuna etkisinde tükenmişliğin aracılık etkisini
analiz etmektir.
Araştırma
kapsamında Hakkâri devlet hastanesinde görev yapmakta olan 283 çalışandan anket
yöntemiyle elde edilen veriler analiz edilmiştir. Hipotezleri test etmek için
LİSREL8.7 yazılımı aracılığıyla yapısal eşitlik modellemesi yöntemi
kullanılmıştır. Yapısal eşitlik modellemesinde önce, ölçüm modelini tahmin
etmek ve yapı geçerliliğini belirlemek için doğrulayıcı faktör analizi
uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, duygusal zekânın iş doyumunu pozitif,
kişisel başarısızlığı ise negatif olarak etkilediği belirlenmiştir. Araştırmada
duygusal tükenme ve kişisel başarısızlığın iş doyumunu negatif olarak
etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca kişisel başarısızlığın duygusal zekânın iş
doyumuna etkisinde aracılık rolünün olduğu görülmüştür.